タイ旅行

【2019年体験談】14年愛用スーツケース「リモワ/RIMOWAトパーズ」を東京丸の内店へ持ち込み修理した結果をレビュー

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas

もう15年近く使っているRIMOWAリモワのスーツケースがあります。

初めて海外に住むことになったときに購入した思い入れのあるもので、まだTSAロックがついていない頃のもの。

旅行の際はもちろん、出張や引っ越しなど、海外への渡航時には常に使用していた、相棒のような存在です。

タイに住んでいた頃の一時帰国の際、重たい荷物を詰め込み酷使していたためか、いつの間にか内装ががれてしまい、直さないといけない状態に。

最初は修理方法がわからず、

Sripasa
Sripasa
もう10年以上使ったし、そろそろ寿命なのかな…?

なんて思っていたのですが、リモワ丸の内店に持っていって相談したところ快く修理していただけましたので、その時の話を纏めてみたいと思います。

この記事でわかること
  • リモワ・スーツケースの修理にかかる期間と料金(一例)
  • リモワ・スーツケースの修理の際に持ち込むべき店舗

では、はじめます。

修理前のスーツケース「リモワ/RIMOWAトパーズ」

内装が剥がれたのは、写真の丸印の部分です。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)

角の部分が剥がれてきて、中のウレタンが出てきてしまっているのが分かります。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)

加えて、キャスター(車輪)のホイルキャップ(シルバーの部分)が外れて、どこかへ行ってしまいました。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理前)

ホイルキャップが外れた箇所は、全部で2箇所ありました。



リモワ東京・丸の内店への持ち込み|かかった期間・費用

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topasリモワ/RIMOWA トパーズ/Topas

2019年4月下旬、アクセスしやすい場所にリモワ丸の内店(東京)があったので、そこへ持ち込んで相談してみることにしました。

rimowa repairRIMOWA/リモワ Topas/トパーズ 修理依頼伝票

スーツケースを見ていただき、以下の2点の修理をお願いすることに。

修理項目
  • 内装修正(剥がれた部分の再接着・ウレタン除去)
  • 外れて(紛失して)しまったキャスターのホイルキャップ2箇所を元通りに

持ち込みから修理が完了するまでの期間と、今回の修理にかかった費用は次の通りでした。

「リモワ/RIMOWAトパーズ」修理にかかった期間

修理依頼日
(店舗持ち込み)
2019年4月20日
修理完了連絡 2019年5月31日
引き取り 2019年6月3日
Sripasa
Sripasa
私は修理を依頼した店舗(丸の内店)での引き取りをお願いしましたが、そのまま自宅に郵送してもらうことも可能とのこと。

今回はゴールデンウィーク(10連休)を挟んだため、通常よりも時間がかかるとのお話がありました。

計40日ほどかかりましたが、通常の期間であればもう少し早く修理が完了するのではないかと思います。

「リモワ/RIMOWAトパーズ」修理にかかった費用

費用は無料でした。

修理場所から送付する際の送料1,500円(税込1,620円)のみがかかります、とのことでした。

Sripasa
Sripasa
保証期間もとっくの昔に過ぎていますし、こんな古いリモワを無料で修理してもらえるなんて思っていなかったので、嬉しい驚きでした!


修理後のスーツケース「リモワ/RIMOWAトパーズ」

修理後のリモワの様子です。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)

剥がれていた部分を再接着していただきました。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas 修理後リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)

拡大してみると(↓)接着部分は色が若干変わってしまっていますが、しっかり接着されているということでしょうから許容範囲です。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)

キャスターのホイルキャップも新しく付け直していただきました。

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)リモワ/RIMOWA トパーズ/Topas(修理後)

内装の布が汚れたり、劣化して破れたりした場合は、布を新しくして全面的に張り替えることも可能だそうです(2万円程度の費用がかかるとのこと)。

Sripasa
Sripasa
その場合は、ナイロンの布になるようです。

次、また内装が剥がれてきた場合は、全面的な張り替えをお願いしても良いのかな、と思いました。

【RIMOWAスーツケース】修理に出すなら専門スタッフ常駐店がおすすめ【表参道・銀座・心斎橋・成田空港】

今回は、あまりよく分からずにお店の場所を知っている丸の内店へ持ち込みました。

丸の内店でも対応していただけたのですが、修理に出すのであれば専門のスタッフが常駐しており持ち込み修理を受け付けている店舗のほうが、その場で見ていただけたり、直していただけたりすることもあるのでおすすめとのこと。

具体的には、東京なら「表参道」か「銀座7丁目」、大阪なら「心斎橋」、そして「成田空港」にその店舗があります。

RIMOWA「持ち込み修理」店舗
  • クライアントサービス表参道
    東京都渋谷区神宮前5-8-2
    Tel:03-6433-5085
    営業時間:11:00-20:00(不定休)
  • クライアントサービス 銀座7丁目
    東京都中央区銀座7-9-17
    Tel:03-3289-0855
    営業時間:11:00-20:00(不定休)
  • クライアントサービス 大阪心斎橋
    大阪府大阪市中央区南船場4-4-10
    Tel:06-6224-0892
    営業時間:11:00-20:00(不定休)
  • 成田エアポートサービスカウンター
    成田国際空港第2ターミナル1F
    Tel:0476-34-6525
    営業時間:10:00-19:00(年中無休)
RIMOWA/リモワ Repair ServiceRIMOWA/リモワ クライアントサービス(持ち込み修理)一覧

ただ、東京や大阪にアクセスしにくい方もいらっしゃると思いますので、まずはお近くのリモワまたは購入店に持ち込むか、電話等で相談をしてみるのが良いと思います。



さいごに|10年超愛用スーツケース「リモワ/RIMOWAトパーズ」を修理に出してみた感想

リモワ/RIMOWA トパーズ/Topasリモワ/RIMOWA トパーズ/Topas

今回は、10年以上使い込んできたリモワのスーツケースの修理の体験談をご紹介しました。

顧客に新しいものばかり買わせるのではなく、以前購入したものをお手入れしながら長く使っていただきたい、という思いを持ったブランドである、RIMOWAリモワ

もともとリモワを愛用していましたが、今回改めてファンになりました。

引き取りに行った際にお店の方が、

リモワ店員さん
リモワ店員さん
こちらは、まだまだ使えますよ。

と言ってくださいました。

このスーツケースを引き続き使っていくのは勿論なのですが、別のサイズのスーツケースが必要になった場合は、やはりリモワで揃えたいと感じた出来事でした。

Sripasa
Sripasa
スーツケースの購入を検討されている方には、長く使えるリモワをおすすめします。
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